Références

LCL "Mes comptes"

Réinventer l'expérience
de la banque sur mobile

Devenir une banque mobile first 

LCL est une banque de détail française auprès des particuliers et des professionnels. Nous avons été contactés pour offrir une expérience bancaire unique à ses 6,5 millions de clients.

Depuis 2015, nous nous appuyons sur l'expérience client et misons sur le design pour redéfinir ce qui fait qu'une banque est véritablement mobile. Grâce à une équipe d'experts pluridisciplinaire, nous avons refondu l'application de A à Z.

Repenser l'expérience de la banque mobile

Les applications bancaires sont souvent les premières applications qu'on ouvre le matin et les dernières que l'on consulte, juste avant de s'endormir le soir. Pourtant, malgré cette utilisation presque intime, beaucoup de banques traditionnelles continuent d'offrir des expériences stériles et impersonnelles.

C'était donc l'occasion de repenser l'ergonomie de la banque sur mobile, mais aussi d'imaginer une expérience plus personnalisée.

  • 3,8
    note moyenne à la fois sur l'App Store & le Play Sotre
  • 2M
    de téléchargements en France

Backelite a repensé notre application à partir des principaux besoins et attentes de nos clients, tout en garantissant un design intuitif et en assurant une expérience utilisateur optimale.

Jean-Pierre Bessy
Responsable Pôle Développement Internet et Mobile

Fournir une esthétique moderne, construite à partir des besoins utilisateurs

En analysant ces besoins, nous avons conçu une interface élégante et intuitive. Nous avons travaillé de la conception jusqu'au développement en nous appuyant, notamment sur la méthodologie agile, main dans la main avec les équipes de LCL. A chaque étape, nous avons prototypé et testé l'application afin de garder les besoins utilisateurs en ligne de mire.

  • 1
    Intuitive

    Concevoir une ergonomie sans couture qui guide des utilisateurs aux profils variés.

  • 2
    Graphique

    Façonner un graphisme inspirant et ludique qui accompagne l'utilisateur tout au long de la journée.

  • 3
    Utile

    Avoir un accès rapide aux informations : solde des comptes, transferts, et messagerie avec les conseillers bancaires.

Le résultat : une expérience bancaire ludique et intuitive

Une application pour smartphone et montre connectée qui soit simple à utiliser, conçue à partir des besoins clés des utilisateurs. De subtiles animations guident aisément les utilisateurs d'un écran à un autre, soulignant ainsi la fluidité de la navigation.

Mettre en avant les fonctionnalités permet aux utilisateurs d'accéder facilement et rapidement aux informations les plus importantes, à l'instar du solde d'un compte que l'on peut afficher sans même avoir à se connecter, par exemple.

Une explosion de couleurs et une interface unique apportent ces petits riens qui égayent une journée.