Références

HEMA for me

Utiliser le numérique pour transformer la communication interne

Repenser la communication entre l’entreprise et les employés

HEMA est une chaîne internationale de magasins comptabilisant 700 points de vente à travers l’Europe. L’entreprise voulait améliorer sa communication interne et son portail RH dédié aux collaborateurs.
Leur objectif était de renforcer les relations avec leurs salariés et réinventer la culture du partage d’information au sein de la société. Cela a été rendu possible en proposant de nouveaux moyens de communication digitaux. Nous avons ainsi conçu et réalisé une plateforme digitale pour le partage d’informations internes de HEMA. Celle-ci est accessible par tous les employés et sur tous les devices.

Une révolution digitale pour la communication interne

Le magazine des employés a longtemps été le canal utilisé par HEMA pour rester en contact avec ses collaborateurs. HEMA cherchait néanmoins une méthode plus rapide pour permettre à ses salariés d’accéder aux informations RH et aux communications internes.
Nous avons réalisé que fournir un portail user-friendly à destination des employés permettait non seulement d’améliorer la communication et la productivité, mais aussi de réduire les dépenses.

  • Amélioration
    du partage d’informations et du taux de déploiement de la plateforme dans les pays
  • Réduction
    des dépenses liées à l’impression, à la distribution et aux coûts administratif

Grace à « HEMA for me », nos employés sont au centre de nos préoccupations. Ils sont toujours connectés et au courant des dernières nouvelles de l’entreprise.
Cela rend leur travail plus facile et plus agréable.

Ronald Van Zetten
CEO HEMA

Des utilisateurs mais surtout des employés et des administrateurs

Nous avons débuté la mission en allant à la rencontre des utilisateurs finaux : les employés. Plusieurs ateliers ont été organisés avec différents acteurs afin d’identifier, de comprendre et de définir au mieux leurs besoins. Cette étroite collaboration avec le département de la communication interne, le service RH et les employés nous a permis d‘identifier les différents besoins.

Cette recherche utilisateur nous a guidée dans la conception du produit. Une fois la cible définie, nous avons choisi une approche itérative pour construire de façon rapide et efficiente la plateforme.
Cette approche itérative s’est traduite par un développement rapide et continu, la visualisation du résultat et la prise en compte des retours des utilisateurs finaux durant la phase de conception.

  • 1
    Convivial

    Fournit des informations pertinentes, de manière simple, à chaque employé

  • 2
    Sécurisé

    Un système avec trois couches de sécurité différentes garantit que les informations sensibles sont protégées tout en permettant un accès rapide aux informations générales

  • 3
    Extensible

    Pour convenir à la dimension internationale de HEMA, nous avons imaginé une plateforme extensible et répondant aux besoins des pôles de communication locaux

Le résultat :
La bonne information.
Partout, à tout moment

Désormais, les employés ont accès au portail HEMA partout, à tout moment et sur n’importe quel device.
Celui-ci est devenu un espace incontournable pour les salariés qui peuvent y retrouver leurs avantages sociaux, des informations promotionnelles ainsi que des documents et messages du service RH.

L’association de l’identité graphique de HEMA, du confort d’utilisation et de la sécurité font de cette plateforme un portail unique et fiable pour n’importe quel employé de HEMA.