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Conférence, Design, Design Strategy, Innovation, UI Design, UX Design

Retour sur la conférence Design Matters 2017

Par Alex Taylor, Directeur Artistique chez Backelite

Nous avons eu la chance d’assister à la seconde édition de la conférence Design Matters en Septembre dernier à Copenhague. Près de 27 intervenants experts issus du monde du Design Digital sont venus partager leurs bonnes pratiques. Plus de 500 participants de toutes nationalités étaient présents.

Interfaces conversationnelles, Diffusion de l’ADN du Design en tant que produit, et l’acceptation de l’échec sont les sujets qui ont été évoqués. Retour sur les événements marquants de ces deux jours, en espérant pouvoir y assister l’année prochaine !

Premier Jour

Welcome to Design Matters!

Cette année, l’événement s’est déroulé au sein d’un ancien entrepôt de sel situé sur le Port d’Østerbro à Copenhague. A son arrivée, chaque participant s’est vu remettre un tote bag bleu clair rempli de goodies, avant de se faire prendre en photo pour alimenter un mur de contacts. En entrant dans l’immense espace, un joueur de flûte nous accompagnait en musique et de délicieuses pâtisseries Danoises nous attendaient pour le petit-déjeuner (parfait pour ceux arrivés la veille s’étant rendus compte qu’ils ne supportaient pas les bières Danoises…)

Une fois tout le monde installé et sous caféine, Ingrid Haug, la co-fondatrice de l’événement, entama la conférence : expliquant comment de nouveaux mouvements émergent dans le monde digital et comment ils modifient le rôle du designer tel qu’on le connaît aujourd’hui.

Failure: The End is the Beginning
Rahul Sen, Design Manager chez Spotify

En utilisant des exemples en Histoire, en Biologie et sur la culture du « jugaad », Rahul a été le premier à intervenir, nous encourageant à changer la façon dont nous voyons l’échec et le succès. Voir l’échec de façon réfléchie et démontrer que l’échec peut aussi nous aider à évoluer, autant sur le plan personnel que professionnel. Ainsi, si nous souhaitons grandir, qu’il s’agisse d’un point de vue personnel, dans nos entreprises ou encore vis-à-vis de nos produits, nous devons créer des cultures encourageant l’échec.

Présentation Video

Applying Vonnegut’s 8 Rules for Writing to User Experience
Hazel Jennings, Content Strategist chez Instagram

Hazel a expliqué que chez Instagram, ils utilisent l’œuvre 8 Rules for Writing du romancier Kurt Vonnegut afin de résoudre les problématiques d’expérience utilisateur – pour un meilleur embarquement des utilisateurs mais aussi pour la prise de décisions concernant les produits. Même si Vonnegut a tapé ces règles plusieurs années auparavant sur sa machine à écrire, elles peuvent toujours être appliquées aujourd’hui dans l’optique de créer du storytelling permettant de renforcer la connexion entre un produit et ses utilisateurs.

Présentation Vidéo non-disponible

How Uber Builds Trust in Self-Driving Cars
Molly Nix, Senior Product Designer et UX Design Lead chez Uber

Certainement l’une de nos interventions préférées. Molly est revenue sur comment Uber aborde l’un de ses plus gros challenges : notre société est-elle prête à faire confiance aux voitures autonomes, aussi récentes soient-elles ? Elle a expliqué le chemin emprunté par Uber pour établir cette confiance en générant de la transparence, du contrôle et le confort des utilisateurs. Chez Uber, les équipes design traitent ces questions de différentes manières :

  1. Se référer au passé afin de voir comment ont été surmontées les craintes envers les nouvelles technologies, par exemple avec les ascenseurs.
  2. Faire face aux questionnements avec pour réponse la technologie et des réponses claires.
  3. Effectuer une série de tests afin de déterminer les meilleures pratiques à adopter.

Presentation Video

Designing Voice UI’s: From Blank Page to World Stage
Cheryl Platz, Ancienne Designer Alexa

Quand on en vient à parler d’interfaces utilisateurs naturelles, Cheryl en connaît un rayon. Elle nous a présenté les deux ans du cycle complet de développement d’Alexa Echo Look – une caméra intelligente qui analyse votre tenue – de la conception au lancement. Cheryl a parcouru les problèmes récurrents, les astuces de recherche ethnographique, les problèmes liés au produit, et nous a également révélé une partie de ses story-boards fait-main ainsi que ses procédés.

Présentation Video

DEUXIÈME JOUR

Art vs. Product
Nicholas Felton, Information Designer chez Feltron

Nous étions extrêmement impatients d’entendre Nicholas Felton (AKA Feltron) parler, à savoir le roi de la visualisation moderne de la donnée. Connu pour récupérer les données de son quotidien avant de les convertir en « rapports annuels » qu’il a ensuite revendu, il a également aidé Facebook à créer sa Timeline, et a aussi débattu des différences entre être un artiste et être un entrepreneur. Il a aussi évoqué ses projets parallèles (par exemple l’app Reporter qui permet aux personnes de visualiser leurs propres données), ainsi que ses essais en machine-learning et en cartographie.

Présentation Video

Validated: Communicating Designs that Appeal to the Business
Brent Palmer, Product Design Lead chez Zendesk

Un branding impactant devrait être une priorité pour chaque entreprise. Peut-être de façon aussi importante, si ce n’est plus, est de convaincre les acteurs internes lorsque une marque décide qu’un redesign est nécessaire. Brent nous a montré comment procéder tout en nous montrant le nouveau design de Zendesk – un redesign qui a engendré d’énormes implications internationales. Il a fourni des exemples inattendus, tels que l’utilisation de vidéos, Snapchat, ou des efforts de Guerilla Marketing permettant à tous les acteurs Zendesk de se sentir investis.

Présentation Video

Designing for Scale at Scale
Katy Tsai & Maria Iu, Design Lead & UX Design Manager chez LinkedIn

Katy et Maria ont présenté le redesign de Linkedin sur mobile et web, un procédé qui a pris deux ans et au sein duquel de nombreux acteurs ont été impliqués. Elles ont décrit le rollercoaster d’émotions qui a pu être ressenti au cours de cet immense projet concernant 500 millions de membres, ainsi qu’une refonte de leur Intelligence Artficielle, à quel point il est difficile de travailler au sein d’un scope évolutif, créer un nouveau langage de design, et en quoi les retours sont bénéfiques – même lorsque ça ne semble pas être le cas. Nous avons particulièrement pris note de leurs conseils en ce qui concerne les meilleures pratiques au cours de war-rooms !

Présentation Video

Learning from Failure to Be a Better Designer
Sam Horner, Product Designer chez Netflix

Plutôt que d’expliquer comment échouer, Sam a parlé de quelque chose de bien plus important : apprendre de l’échec. Quand Netflix a découvert que ses utilisateurs avaient des difficultés à décider quoi regarder, ils ont décidé de créer un service de concierge permettant de donner des recommandations de films et d’émissions télévisées basées sur chaque utilisateur. Même si ce concierge n’a pas été un succès et n’a pas pu être mis sur le marché, Netflix a continué d’utiliser cette base de code afin de tester différentes hypothèses et d’apprendre ce qui correspondait le plus aux utilisateurs. Les conclusions de ces tests ainsi que les hypothèses ratées ont mené à des résultats fructueux qui ont pu être implémentés par la suite. La morale de l’histoire ? Soyez fiers de ce que vous apprenez, pas de ce que vous construisez.

Présentation Video

Conclusion

En bref, la Conférence « Design Matters » fut un réel succès – Nous avons été impressionnés par le nombre d’experts ayant couvert une énorme variété de sujets tous plus pertinents les uns que les autres autour du Design, sans oublier la session de questions/réponses et d’ateliers. Le tout au sein de la superbe ville de Copenhague. Nous avons hâte de voir ce que la session de 2018 nous réserve !

 

Photos used courtesy of Design Matters