Backelite FR Tactile Agency

Objectifs

Les objectifs de GDF SUEZ à travers son service mobile GDF SUEZ Dolce Vita sont les suivants :

• Adresser l’ensemble de ses clients via un site mobile et des applications téléchargeables sur les principaux stores d’applications
• Offrir un service innovant à l’ensemble de sa clientèle,
• Permettre aux clients de gérer de manière simple et rapide leur Compte en Ligne en situation de mobilité,
• Apporter aux consommateurs des conseils en termes de consommation d’énergie.

Par ailleurs, GDF SUEZ souhaite être accompagné par Backelite dans la définition de sa stratégie mobile et l’apprentissage des spécificités du marché mobile.

Notre réponse

Le site mobile www.gdfsuez-dolcevita.mobi, développé avec le framework cross-platform WOPE, est compatible avec l’ensemble des téléphones du marché, des terminaux basics aux plus récents comme l’iPhone, les Blackberry et les Android.

Les applications hybrides développées à partir des vues web du site mobile,afin de réduire les coûts et temps de développement, sont téléchargeables sur les stores d’applications AppStore, Android Market, Blackberry AppWorld et Samsung Apps.

Les applications et le site mobile proposent 3 services clés :

• Je déménage : Un service d’aide au déménagement et la possibilité de faire une demande express pour l’électricité et le gaz naturel.
• Mon compte : Un espace client gratuit et sécurisé permettant de gérer son Compte en Ligne en situation de mobilité.
• Ma chaudière : Un espace public permettant à tous d’obtenir des informations et des conseils personnalisés pour aider les clients à mieux maîtriser leur consommation d’énergie.

Backelite participe également à la définition de la roadmap des services mobiles de GDF SUEZ et réalise une veille mensuelle au travers du Panorama mobile et multi-écrans.